Wettelijke kennisgeving

Algemene Voorwaarden voor particulier Verkoop (B2C)
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst door consumenten via de webshop van iMsignMo.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3 iMsignMo is een eenmanszaak, gevestigd in Galgenbergstraat 10, 9290 Berlare, België. Ondernemingsnummer: BE1012.622.491. Contact: imsignmo@gmail.com.
1.4 Bij tegenstrijdigheid met de Servicevoorwaarden van de webshop hebben deze algemene voorwaarden voorrang.

2. Producten & Personalisatie
2.1 iMsignMo biedt voornamelijk handgemaakte en gepersonaliseerde producten aan. Foto’s op de website zijn indicatief.
2.2 Omdat elk stuk uniek is, kunnen er kleine verschillen in kleur, afwerking of gravure optreden.

3. Bestellen & Betaling
3.1 Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.
3.2 Betalen kan via de aangeboden betaalmethodes op de webshop.
3.3 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.4 Door te bestellen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

4. Levering
4.1 De standaard levertijd is 3 tot 5 werkdagen, inclusief de goedkeuring van je preview, op voorwaarde dat je binnen 24 uur op de preview reageert. Reageer je later, dan schuift de levertijd mee op. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen soms langer zijn; in dat geval brengen we je op de hoogte. Leveren we niet binnen de meegedeelde termijn, dan kan je ons een redelijke bijkomende termijn geven. Wordt ook dan niet geleverd, dan kan je de bestelling annuleren en betalen we het volledige bestelbedrag binnen 14 dagen terug. Voor indirecte schade door een vertraging zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzettelijke fout of grove nalatigheid (zie punt 7). Heb je je bestelling tegen een bepaalde datum nodig, vermeld dat dan bij je bestelling of stuur ons een mail; wij laten je weten of die datum haalbaar is. Alleen een datum die wij uitdrukkelijk bevestigen, is bindend.
4.2 iMsignMo verzendt via betrouwbare transporteurs. Zodra het pakket verzonden is, ontvang je een trackingcode.
4.3 iMsignMo blijft verantwoordelijk voor schade of verlies tot de levering bij de consument. Meld transportschade bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, met foto's van verpakking en product.

5. Herroepingsrecht
5.1 Voor gepersonaliseerde producten geldt géén herroepingsrecht, conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht. Door het opgeven van een personalisatie-opdracht verklaart de klant hiermee in te stemmen.
5.2 Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productie- of leverfout. Annuleren kan kosteloos binnen 24 uur na je bestelling, zolang de productie nog niet gestart is.
5.3 Voor producten zonder personalisatie geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
5.4 Neem vooraf contact op via imsignmo@gmail.com als je een klacht hebt over je bestelling.

6. Garantie & Klachten
6.1 Je hebt recht op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen en omschrijving.
6.2 Merk je bij ontvangst transportschade op, meld dit bij voorkeur binnen 48 uur via e-mail met duidelijke foto’s. Gebreken die onder de wettelijke garantie vallen, meld je ons binnen 2 maanden nadat je ze hebt vastgesteld.
iMsignMo Contactinformatie Betaalgegevens
Galgenbergstraat 10 Michael Moyson Bank: KBC Bank
9290 Berlare Telefoon: +32 485 46 23 26 SWIFT/BIC KREDBEBB
BTW BE 1012 622 491 e-mail: imsignmo@gmail.com IBAN BE78 7380 4412 2086
6.3 iMsignMo zoekt altijd naar een gepaste oplossing (bv. herstelling, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling).
6.4 Wettelijke garantie: als consument heb je recht op een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering, voor defecten die niet te wijten zijn aan verkeerd gebruik.

7. Aansprakelijkheid
7.1 iMsignMo is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste gelegenheden of verlies van gebruik), tenzij in geval van opzettelijke fout of grove nalatigheid.
7.2 Voorbeeld: indien een gepersonaliseerd product door een productieprobleem niet tijdig geleverd wordt voor een verjaardag, wordt het product hersteld of vervangen, of kan je de bestelling annuleren met terugbetaling van het bestelbedrag. De waarde van het gemiste moment of andere kosten worden niet vergoed.
7.3 Bij het aanleveren van eigen materialen (zoals foto’s of objecten) voor personalisatie, gebeurt dit volledig op eigen risico. Schade aan aangeleverd materiaal wordt niet vergoed, tenzij vooraf anders overeengekomen.
7.4 Bij producten zoals het lithofaankader gelden extra gebruiks- en veiligheidsinstructies. Deze worden op papier meegeleverd en moeten strikt opgevolgd worden. iMsignMo is niet aansprakelijk voor schade door het negeren van deze richtlijnen, zoals vermeld in de disclaimer.
7.5 Behalve in geval van opzettelijke fout of grove nalatigheid, is de totale aansprakelijkheid van iMsignMo steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Intellectuele Eigendom
8.1 Alle ontwerpen, foto’s, teksten en producten op de website blijven eigendom van iMsignMo.
8.2 Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd of commercieel gebruikt.

9. Privacy
9.1 We respecteren de GDPR-wetgeving. Meer info in onze privacyverklaring.

10. Overmacht
10.1 Bij overmacht (zoals pandemieën, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, enz.) kan iMsignMo de levering uitstellen of annuleren zonder schadevergoeding. Bij annulering betalen we het reeds betaalde bedrag volledig terug.

11. Geschillen
11.1 Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten.
11.2 In geval van geschil streven we eerst naar een minnelijke oplossing. Neem daarvoor eerst contact met ons op via imsignmo@gmail.com. Je kan ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
11.3 Lukt een minnelijke oplossing niet, dan zijn, voor zover de wet dit toelaat, uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke bepalingen die je als consument het recht geven een geschil voor de rechtbank van je woonplaats te brengen.
Voor vragen of opmerkingen: imsignmo@gmail.com of +32 485 46 23 26.