FAQ (veelgestelde vragen)
Ontdek de veelgestelde vragen over iMsignMo: levertijden, verzendkosten, maatwerk, fototips voor lithofanen, betalingen en garantie op gepersonaliseerde geschenken.
Veelgestelde vragen
Algemeen
Wat is het doel van iMsignMo?
Wij maken foto’s en dierbare momenten tastbaar met unieke lithofaan-foto’s en fotogravures. Daarnaast brengen wij met ons maatwerk, ook jouw persoonlijke ideeën tot leven: van jouw eerste ideëen tot een tastbare herinnering in de vorm van een fysiek product.
Waar is iMsignMo gevestigd?
iMsignMo is een eenmanszaak in Berlare, België. Ondernemingsnummer: BE1012.622.491. Contact: imsignmo@gmail.com.
Producten & personalisatie
Welke foto’s werken het beste voor een lithofaan?
Kleurrijke, scherpe foto’s met goede belichting komen er het mooiste uit. Vermijd te donkere of overbelichte foto’s. Wij gebruiken een verhouding van 3:4 of 4:3. Past je foto daar niet in? Dan snijden we die bij (we nemen altijd contact op als er belangrijke stukken zouden wegvallen).
Wat is een lithofaan eigenlijk?
Een lithofaan is een 3D-geprinte afbeelding die tot leven komt zodra er licht van achteren doorheen schijnt. Zonder licht zie je alleen een wit foto-reliëf; met licht worden alle details en kleuren zichtbaar.
Wat is de printtijd van een lithofaanfoto?
Printtijden (gemiddeld, variëren per foto):
- Lithofaanfoto
in fotokader: ± 9 uur (+ 3 uur voor het fotokader) - Maxi-lithofaansleutelhanger:
± 3 uur - Normal-lithofaansleutelhanger:
± 1,5 uur - Mini-lithofaansleutelhanger:
± 1 uur
Kan ik ook een bepaalde tekst of een logo laten graveren?
Ja! Naast foto’s kunnen we ook tekst, namen, data of logo’s graveren.
• Tekst of datum vul je in via het tekstvak op de productpagina.
• Foto’s of logo’s kan je ook rechtstreeks uploaden op de productpagina.
Hoeveel zal mijn maatwerk ongeveer kosten?
De prijs van het maatwerk is afhankelijk van verschillende factoren. Voor een inschatting kan je terecht op onze pagina: prijsoverzicht maatwerk.
Heb je een idee? Neem gerust contact op, een vrijblijvende offerte is altijd mogelijk bij maatwerk.
Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen via de standaard betaalmethodes op onze website: Visa, Mastercard, Bancontact, Payconiq en iDEAL. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Voor maatwerk kan je betalen via overschrijving.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wijzigingen zijn enkel mogelijk zolang de productie nog niet gestart is. Aangezien onze producten gepersonaliseerd zijn, kunnen ze niet geannuleerd worden zodra we met de productie begonnen zijn.
Verzending
Hoe lang duurt de levering en wat zijn de verzendkosten?
Na het goedkeuren van je foto duurt de productie meestal 1 week. Daarna verzenden we met BPost, DHL, DPD of PostNL. De levertijd is gemiddeld 2–5 werkdagen.
Verzendkosten:
• Gratis verzending vanaf €70* (*enkel in BE, NL, DE, FR & L)
• BPost afhaalpunt (BE): €4,95
• Thuislevering België: €5,95
• Thuislevering buurlanden (NL, DE, FR & L): €7,95
• Rest van Europa: €19,95
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track &
trace-code via het e-mailadres waarmee je je bestelling plaatste.
Retour & garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee, omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, vallen ze
niet onder het herroepingsrecht (Wetboek Economisch Recht VI.53, 3°). Retour is
enkel mogelijk bij een productie- of leverfout.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Meld schade binnen 7 dagen na ontvangst met duidelijke
foto’s. We zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals herstelling,
vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
Hoe lang heb ik garantie?
Op onze producten geldt de wettelijke garantie van 2
jaar, behalve bij schade door verkeerd gebruik.
Gebruik & onderhoud
Hoe gebruik ik een lithofaankader?
Plaats de lithofaanfoto in het kader, sluit de USB-C-kabel
aan en zet het licht aan. Het mooiste effect zie je in een donkere ruimte. Gebruik
altijd de meegeleverde adapter.
Kunnen lithofaanproducten tegen zonlicht?
Nee. Lithofaanproducten worden gemaakt van PLA, een
materiaal dat kan vervormen bij hitte, direct zonlicht of temperaturen boven 55°C.
Hoe onderhoud ik mijn product?
Reinig met een droge of licht vochtige doek. Gebruik geen
agressieve schoonmaakmiddelen.