Algemene voorwaarden voor particuliere verkoop (B2C)

1. Algemeen

• 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst door consumenten via de webshop van iMsignMo.
• 1.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
• 1.3 iMsignMo is een eenmanszaak, gevestigd in Galgenbergstraat 10, 9290 Berlare, België. Ondernemingsnummer: BE1012.622.491. Contact: imsignmo@gmail.com.

2. Producten & Personalisatie

• 2.1 iMsignMo biedt uitsluitend handgemaakte en gepersonaliseerde producten aan. Foto’s op de website zijn indicatief.
• 2.2 Omdat elk stuk uniek is, kunnen er kleine verschillen in kleur, afwerking of gravure optreden.

3. Bestellen & Betaling

• 3.1 Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.
• 3.2 Betalen kan via de aangeboden betaalmethodes op de webshop.
• 3.3 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• 3.4 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden voor particuliere verkoop (B2C).

4. Levering

• 4.1 De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij anders overeengekomen.
• 4.2 iMsignMo verzendt via betrouwbare transporteurs. Zodra het pakket verzonden is, ontvang je een trackingcode.
• 4.3 iMsignMo blijft verantwoordelijk voor schade of verlies tot de levering bij de consument. Schade moet binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden met foto's van verpakking en product.

5. Herroepingsrecht

• 5.1 Voor gepersonaliseerde producten geldt géén herroepingsrecht, conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht. Door het opgeven van een personalisatie-opdracht verklaart de klant hiermee in te stemmen.
• 5.2 Omdat iMsignMo uitsluitend gepersonaliseerde producten aanbiedt, kunnen deze niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij er sprake is van een productie- of leverfout.
• 5.3 Neem vooraf contact op via imsignmo@gmail.com als je een klacht hebt over je bestelling.

6. Garantie & Klachten

• 6.1 Je hebt recht op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen en omschrijving.
• 6.2 Merk je bij ontvangst een fout of schade op, meld dit binnen 7 dagen via e-mail met duidelijke foto’s.
• 6.3 iMsignMo zoekt altijd naar een gepaste oplossing (bv. herstelling, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling).
• 6.4 Wettelijke garantie: als consument heb je recht op een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering, voor defecten die niet te wijten zijn aan verkeerd gebruik.

7. Aansprakelijkheid

• 7.1 iMsignMo is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste gelegenheden of verlies van gebruik), tenzij in geval van opzettelijke fout of grove nalatigheid.
• 7.2 Voorbeeld: indien een gepersonaliseerd product door een productieprobleem niet tijdig geleverd wordt voor een verjaardag, wordt enkel het product zelf hersteld of vervangen, niet de waarde van het gemiste moment of andere kosten.
• 7.3 Bij het aanleveren van eigen materialen (zoals foto’s of objecten) voor personalisatie, gebeurt dit volledig op eigen risico. Schade aan aangeleverd materiaal wordt niet vergoed, tenzij vooraf anders overeengekomen.
• 7.4 Bij producten zoals het lithofaankader gelden extra gebruiks- en veiligheidsinstructies. Deze zijn te vinden op de webpagina ‘Handleiding lithofaankader’ en worden ook op papier meegeleverd. Ze moeten strikt worden opgevolgd. iMsignMo is niet aansprakelijk voor schade door het negeren van deze richtlijnen, zoals vermeld in de disclaimer.
  
  Disclaimer: Lees bij het eerste gebruik van het product zorgvuldig alle bijgeleverde instructies en veiligheidsvoorschriften door, om een optimale gebruikservaring te garanderen. iMsignMo is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies als gevolg van het niet opvolgen van de instructies of onjuist gebruik van het product. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het negeren van de veiligheidsrichtlijnen. We streven voortdurend naar de verbetering van onze producten. Dit product wordt geleverd met een garantie volgens de minimale Europese garantievoorschriften van 2 jaar.
• 7.5 Behalve in geval van opzettelijke fout of grove nalatigheid, is de totale aansprakelijkheid van iMsignMo steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Intellectuele Eigendom

• 8.1 Alle ontwerpen, foto’s, teksten en producten op de website blijven eigendom van iMsignMo.
• 8.2 Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd of commercieel gebruikt.

9. Privacy

• 9.1 Jouw gegevens worden enkel gebruikt voor orderverwerking, communicatie en eventueel de nieuwsbrief (met toestemming).
• 9.2 We respecteren de GDPR-wetgeving. Meer info in onze privacyverklaring.

10. Overmacht

• 10.1 Bij overmacht (zoals pandemieën, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, enz.) kan iMsignMo de levering uitstellen of annuleren zonder schadevergoeding.

11. Geschillen

• 11.1 Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten.
• 11.2 In geval van geschil streven we eerst naar een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd.

Contactinformatie

Betaalgegevens

Bank: KBC Bank — SWIFT/BIC: KREDBEBB — IBAN: BE78 7380 4412 2086

Voor vragen of opmerkingen: imsignmo@gmail.com of +32 485 46 23 26.