FAQ (Foire aux questions)

Découvrez les questions fréquemment posées sur iMsignMo : délais de livraison, frais d’expédition, personnalisation, conseils photo pour les lithophanies, paiement et garanties sur les cadeaux personnalisés.

Foire aux questions

Général

Wat is het verschil tussen FAURA en iMsignMo?


FAURA is de uitvaartlijn van iMsignMo: hetzelfde Belgische vakwerk en dezelfde persoonlijke aanpak, maar met als doel warmte, troost en nabijheid te brengen na het afscheid van een dierbare.

Quel est l'objectif d'iMsignMo ?

Nous donnons vie à vos photos et à vos précieux moments grâce à des lithophanies et des photogravures uniques. Nous concrétisons également vos idées personnelles grâce à nos créations sur mesure : de vos premières idées à un souvenir tangible sous forme d’objet physique.

Où se trouve iMsignMo ?

iMsignMo est une entreprise individuelle située à Berlare, en Belgique. Numéro d'immatriculation : BE1012.622.491. Contact : imsignmo@gmail.com.

Produits et personnalisation

Quelles photos conviennent le mieux à une lithophanie ?

Les photos colorées, nettes et bien éclairées sont idéales. Évitez les photos trop sombres ou surexposées. Nous utilisons un format 3:4 ou 4:3. Si votre photo ne rentre pas dans le cadre, nous la recadrerons (nous vous contacterons systématiquement si des éléments importants sont manquants).

Qu'est-ce qu'une lithophanie, au juste ?

Une lithophanie est une image imprimée en 3D qui s'anime lorsqu'elle est éclairée par l'arrière. Sans lumière, on ne voit qu'un relief blanc ; avec la lumière, tous les détails et les couleurs deviennent visibles.

Quel est le temps d'impression d'une photo lithophanie ?

Temps d'impression (moyenne, variable selon la photo) :

  • Photo de lithophane
    encadré : ± 9 heures (+ 3 heures pour le cadre photo)
  • Porte-clés Maxi lithophane :
    ± 3 heures
  • Porte-clés lithop normal :
    ± 1,5 heure
  • Mini porte-clés lithophane :
    ± 1 heure

Puis-je également faire graver un texte ou un logo spécifique ?

Oui ! Outre les photos, nous pouvons également graver du texte, des noms, des dates ou des logos.
• Saisissez du texte ou une date dans la zone de texte prévue à cet effet sur la page produit.
• Vous pouvez également télécharger des photos ou des logos directement sur la page produit.

Quel sera le coût approximatif de ma commande personnalisée ?

Le prix d'une prestation sur mesure dépend de plusieurs facteurs. Pour obtenir un devis, veuillez consulter notre page d'aperçu des prix des prestations sur mesure.
Vous avez une idée ? N’hésitez pas à nous contacter ; un devis gratuit est toujours disponible pour les travaux sur mesure.

Commander et payer

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez régler vos achats sur notre site web par les moyens de paiement habituels : Visa, Mastercard, Bancontact, Payconiq et iDEAL. Tous les prix indiqués incluent la TVA, sauf mention contraire.
Pour les travaux sur mesure, vous pouvez payer par virement bancaire.

Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ne sont possibles que tant que la production n'a pas commencé. Nos produits étant personnalisés, ils ne peuvent être annulés une fois la production lancée.

Utilisation et entretien

Comment utiliser un cadre de lithophanie ?

Placez la photo lithophanie dans le cadre, branchez le câble USB-C
Allumez la lumière. L'effet est optimal dans une pièce sombre.
Utilisez toujours l'adaptateur fourni.

Les produits en lithophane peuvent-ils résister à la lumière du soleil ?

Non. Les produits Lithophane sont fabriqués à partir de PLA, un
matériau susceptible de se déformer sous l'effet de la chaleur, de la lumière directe du soleil ou de températures supérieures à 55 °C.

Comment puis-je entretenir mon produit ?

Nettoyer avec un chiffon sec ou légèrement humide. Ne pas utiliser
Produits de nettoyage agressifs.